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Nos engagements

 

Nos engagements


* Assurer la confidentialité de vos colis et la facturation sous un nom neutre.

* Paiements par CB directement sur le serveur sécurisé de La Banque Postale.

* Vous fournir un service réactif et des conseils de qualité.

* Pour votre satisfaction vous proposer un choix des meilleurs articles disponibles.

* Préparer et expédier en 24 h jours ouvrés vos commandes.

* Acheminement en Colissimo suivi 48h sur la France.
   DOM /TOM et CEE en 4 à 8 jours + délai éventuel des formalités de dédouanement

 
 

Sécurité des transactions CB

 

  Toutes les données CB que vous saisissez dans le module bancaire de paiement sont cryptées depuis la saisie sur votre ordinateur. Une icône de cadenas et le « https : » dans la barre d’adresse en haut de votre explorateur en attestent.


  Les données de votre carte bancaire aboutissent directement sur le serveur de paiement de La Banque Postale, aucune information ne transite par notre site. La Banque nous transmet  ensuite la validation de votre paiement, ce qui nous permet d’envoyer votre commande.

 

                Interface du serveur de paiement de La Banque Postale



  Le paiement en ligne est le moyen le plus sécurisé qui soit, bien plus que lorsque vous réalisez un achat en magasin où le numéro de votre carte bancaire et votre code peuvent être visibles par des tiers.


 
Notre banque, La Banque Postale, assure le paiement en ligne de votre transaction grâce à leur module Scellius Net via Atos (Atos est également la plateforme CB de la Société Générale). Vous verrez apparaître en haut à gauche le logo de notre boutique et à droite celui de la Banque Postale.

  

Discrétion, protection de la vie privée

 

Envois/facturations

 

  Tous nos envois se font de manière discrète, sous emballages neutres, solides (à 99% dans des boites en carton, dans tous les cas impossible de deviner le contenu) et sans inscriptions. L’expéditeur est au nom de notre société « GR ONE Netcom », le nom du site n’est jamais mentionné.

  Il en est de même sur votre relevé bancaire, où seul le nom de notre société « GR ONE Netcom » apparaît.

Zoom

 

Protection de la vie privée


  Notre fichier clients est déclaré à la CNIL, N° de déclaration: 1302476.

  Suivant les recommandations de la CNIL (Commission Nationale Informatique et Libertés) vous disposez d’un droit d’accès, de modification ou de suppression des informations vous concernant.

 Vos coordonnées ne sont utilisées que pour la livraison, la communication des informations de votre commande et éventuellement l'envoi de notre news-letter si vous y êtes inscrit.


 
Vous pouvez à tout moment, soit par Internet en vous connectant à votre espace client, soit par courrier modifier ou demander la suppression de votre compte client et de vos données personnelles.


 
Les données vous concernant reste liées à notre société et ne seront en aucune manière ou aucune façon transmises à des sociétés tierces. Ces données sont stockées sur un serveur sécurisé en dehors de nos locaux administratifs.

 

 Livraisons

 

  Les commandes passées du Lundi au Vendredi avant 15H sont expédiées le jour même.

  Les commandes passées du Vendredi après 15H au Lundi avant 15H sont expédiées le Lundi.

  Ensuite le temps d’acheminement jusqu'à votre domicile est de 48H en Colissimo.


 
Vous pouvez connaître l’acheminement de votre colis en consultant votre espace client --> "Vos commandes" en cliquant sur le lien "Colissimo". Vous serez connectés sur l'interface de suivi de la poste, le numéro d'envoi est pré-rempli automatiquement. Sachez qu'il existe un décalage sur le site Coliposte, entre les informations fournies par leur serveur et la réalité de l'avancement de votre acheminement.


 
Pour la qualité du service, nous avons sélectionné un mode unique de livraison pour la France Métropolitaine, DOM/TOM, Europe et Canada, qui est le Colissimo Suivi de La Poste.


 
 Vous pouvez mentionner sur votre bon de commande toutes information utiles pour la livraison comme:
  - Mentions utiles pour la livraison, digicode, bâtiment, escalier, porte....
  - Pour un cadeau, de ne pas joindre de facture et nous pouvons mettre petite carte avec un texte que vous nous communiquerez.
 

 

La grille des tarifs d’envois France, Corse, Monaco, Suisse, DOM /TOM, Europe, Canada est consultable dans les CGV.

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